Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сервис NEYROX («мы», «нас», «наш») обрабатывает информацию при использовании сайта aineyrox.ru (далее — «Сервис»).

Регистрируя аккаунт и пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь с порядком обработки данных, изложенным в этом документе.

В рамках работы Сервиса мы можем обрабатывать следующие категории информации:

2.1. Данные аккаунта

Адрес электронной почты — для создания профиля, входа и связи с вами по вопросам аккаунта.

2.2. Контент и запросы пользователя

• загруженные фото и изображения (в том числе с камеры устройства), используемые как референсы;
• текстовые промпты и иные данные, которые вы вводите для генерации;
• результаты генерации — изображения, видео, аудио и другие файлы;
• историю заказов, проектов и сохранённых генераций в личном кабинете.

2.3. Переписка в AI-чате

• ваши сообщения (текст и прикреплённые изображения);
• ответы нейросетей;
• настройки пользовательских пространств: название, системный промпт, выбранная модель.

История чатов хранится на наших серверах и привязана к вашему аккаунту.

2.4. Обращения в поддержку

• сообщения в чате поддержки на сайте;
• файлы и изображения, которые вы прикрепляете к обращению.

Переписка с поддержкой сохраняется и может просматриваться сотрудниками для решения ваших запросов.

2.5. Технические и служебные данные

• IP-адрес — для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений (в том числе выявления мультиаккаунтов);
• диагностические сведения и журналы ошибок.

2.6. Аналитика (Яндекс Метрика)

Мы подключаем Яндекс Метрику, чтобы понимать, как пользователи взаимодействуют с Сервисом. Сервис может фиксировать события, просмотры страниц и обезличенную статистику использования.

При включённом WebVisor возможна запись действий в сессии (клики, прокрутка и аналогичное поведение) — это помогает находить ошибки интерфейса и улучшать удобство работы.

2.7. Платежи

Оплата проходит через сторонние платёжные системы. Мы можем сохранять ограниченные сведения о транзакции: идентификатор платежа, сумму и статус.

Полные реквизиты банковской карты (номер целиком, CVC/CVV) мы не храним.

Собранная информация нужна нам, чтобы:

• обеспечивать работу Сервиса: вход в аккаунт, генерация контента, сохранение результатов и истории;
• обрабатывать ваши запросы и оказывать поддержку;
• выявлять мошенничество, злоупотребления и несанкционированный доступ (включая подозрительную активность и мультиаккаунты);
• поддерживать безопасность, устранять сбои и развивать функциональность;
• анализировать использование Сервиса и улучшать пользовательский опыт.

Для генерации изображений, видео, аудио и ответов в чате ваши запросы (промпты, загруженные файлы, сообщения) могут передаваться сторонним провайдерам нейросетей — например OpenAI, Anthropic, Google, Sora, Veo, Minimax, Kling, Flux, Suno и другим — для обработки и формирования результата.

4.1. Генерация изображений и видео

Промпты и референсные изображения направляются выбранному провайдеру. Готовые файлы сохраняются на наших серверах и отображаются в вашем кабинете.

4.2. AI-чат

Сообщения из чата передаются провайдеру выбранной модели. Для связности ответов в рамках сессии может использоваться история переписки. Данные чата хранятся на наших серверах.

Мы не публикуем ваш контент и результаты генерации в открытой галерее по умолчанию. Публичный доступ возможен только если вы сами создадите ссылку для sharing (см. раздел 7).

Мы передаём информацию третьим лицам только в объёме, необходимом для работы Сервиса:

5.1. Подрядчики и технические партнёры

• Провайдеры нейросетей — для генерации контента и обработки сообщений в чате (OpenAI, Anthropic, Google, Minimax и др.);
• Яндекс Метрика — для анализа посещаемости и поведения на сайте;
• Платёжные системы — для приёма оплаты и учёта статуса транзакций;
• Хостинг и инфраструктура — пользовательский контент и результаты генерации размещаются на серверах в Российской Федерации.

5.2. Законные основания и безопасность

Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон или если это необходимо для:

• исполнения юридических обязательств;
• защиты прав, безопасности пользователей, общества или самого Сервиса;
• расследования мошенничества и предотвращения злоупотреблений.

Персональные данные и пользовательский контент хранятся столько, сколько нужно для целей, указанных в этой Политике, если более длительный срок не предусмотрен законом.

Неактивный аккаунт. Если вы не входили в аккаунт более трёх лет, мы вправе удалить профиль вместе с файлами, историей генераций и связанными данными — это снижает риски утечки и экономит ресурсы хранения.

Удалить данные досрочно можно в любой момент — порядок описан в разделе 9.

В отдельных случаях Сервис позволяет создать публичную ссылку на сгенерированный контент. Любой, у кого есть эта ссылка, может просмотреть материал без авторизации.

При удалении соответствующей генерации или заказа в Сервисе публичная ссылка должна перестать работать.

Сайт использует cookie и аналогичные технологии для авторизации (управление сессией) и сбора аналитики.

Продолжая пользоваться Сервисом после регистрации, вы соглашаетесь на применение таких технологий в соответствии с настоящей Политикой.

Вы можете запросить удаление аккаунта и связанных данных:

• написав на support@aineyrox.ru;
• в личном кабинете — через кнопку «Удалить аккаунт».

После удаления мы убираем аккаунт и связанные с ним сведения: файлы, историю генераций, переписку в AI-чате и поддержке, а также сохранённые у нас записи о платежах (идентификаторы, суммы, статусы) — с учётом обязательств, которые налагает закон.

Срок обработки запроса. Мы стремимся рассмотреть обращение и выполнить удаление в течение 30 дней.

Для защиты информации мы применяем разумные организационные и технические меры, в том числе:

• шифрование передачи данных по HTTPS/TLS;
• ограничение доступа сотрудников к данным пользователей;
• двухфакторная аутентификация для административного доступа.

Абсолютной защиты в интернете не существует, однако мы принимаем меры, чтобы снизить риски несанкционированного доступа.

Сервис не предназначен для лиц младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные. Если вы считаете, что ребёнок передал нам информацию, напишите нам — мы удалим её.

Сервис доступен пользователям по всему миру. Данные могут обрабатываться и храниться в Российской Федерации, а также передаваться провайдерам в других странах — в зависимости от используемых нейросетей, платёжных и аналитических сервисов.

Мы можем обновлять этот документ. Актуальная версия публикуется на aineyrox.ru с указанием новой даты вступления в силу.

По вопросам конфиденциальности и обработки данных обращайтесь:

E-mail: support@aineyrox.ru